Порядок возврата денежных средств пассажирам

Уважаемые пассажиры, информируем вас о порядке возврата денежных средств пассажирам за неиспользованные проездные документы на поезда пригородного сообщения на полигоне АО «Волго-Вятская пригородная пассажирская компания».

Возврат билетов на пригородные поезда без указания мест

Согласно пункту 160 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 г. № 352, возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на один час на станции отправления пассажиров.

Возврат билетов на пригородные поезда с указанием мест

Согласно пункту 158 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 г. № 352, пассажир имеет право получить в билетной кассе полную стоимость проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест при возврате неиспользованного проездного документа (билета) не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда.  Пассажир имеет право получить в билетной кассе 50% от стоимости проезда при обращении менее чем за 2 часа до отправления поезда.

При этом с пассажира взимается сбор за оформление возврата денежных средств по неиспользованному проездному документу.

Стоимость сбора за оформление возврата денежных средств по неиспользованному проездному документу на полигоне компании составляет 120 руб.

Возврат средств по неиспользованным абонементным билетам

Согласно пункту 162 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 г. № 352, размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата (дата возврата не включена), или количество неиспользованных поездок. При этом с пассажира взимается сбор за оформление возврата денежных средств по неиспользованному абонементному билету.

Стоимость сбора за оформление возврата денежных средств по неиспользованному абонементному билету на полигоне компании составляет 300 руб.

Заполненное заявление вместе с оригиналом проездного документа необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в АО «ВВППК» по адресу: 603950, г. Н. Новгород пл. Революции д. 2а.

Бланк заявления на возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы можно скачать здесь. 

На основании пункта 164 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 г. № 352, возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.